Kundeservice

Levering

Din plante kommer direkte fra gartneriet. Gartneriet gør den først klar, når du har bestilt, pakker den godt ind og sender den til din dør. Her kan du læse, hvornår den kommer, hvad det koster, og hvordan det foregår.

Leveringstid

Så lang tid tager leveringen i de fleste tilfælde:

Du bestiller på	Forventet leveringstid
Alle dage	Normalt 4 til 5 hverdage

Dette gælder for Holland, Belgien, Tyskland, Luxembourg, Frankrig og Danmark. De allerstørste planter er nogle gange en dag længere undervejs. Til Østrig, Italien, Irland, Kroatien og Polen tager det et par dage ekstra. Så snart din plante er sendt, får du en mail med track & trace.

Fragtpriser per land

Fragtprisen afhænger af dit land og den samlede vægt af din bestilling. I din kurv kan du altid se det præcise beløb, før du betaler.

Land	Op til 15 kg	15 til 40 kg	Fra 40 kg	Gratis fra
Holland	6,95 €	6,95 €	6,95 €	75 €
Belgien	12,95 €	59,95 €	74,95 €	75 €
Tyskland	12,95 €	69,95 €	74,95 €	n/a
Luxembourg	14,95 €	94,95 €	94,95 €	n/a
Østrig	14,95 €	134,95 €	149,95 €	n/a
Frankrig	19,95 €	224,95 €	229,95 €	n/a
Italien	19,95 € (fra 75 €: 9,95 €)	leveres ikke		n/a
Irland	12,95 €	leveres ikke		n/a
Kroatien	14,95 €	leveres ikke		n/a
Danmark og Polen	19,95 €	leveres ikke		n/a

Ikke alle planter kan leveres til alle lande. Vælg dit land øverst til højre, så ser du kun planter, vi kan levere til dig.

Sådan leverer vi store planter

Gartneriet gør din plante klarEfter din bestilling går din plante direkte fra drivhuset i kassen. Den har altså ikke stået i et lager i flere uger.
Godt pakket indVi bruger en kasse, der er lavet specielt til planter. Plante og jord sidder fast, så intet flytter sig undervejs.
Undervejs med den rette fragtmandAfhængigt af størrelsen sender vi med PostNL eller DHL. De allerstørste planter bringer vi med en specialiseret leveringstjeneste.
Ved din dørMed track & trace kan du se, hvornår din plante kommer. Chaufføren sætter din plante ved døren. Store planter er tunge, så sørg for at have hjælp til at bære den ind.

Ved modtagelse

Pak din plante ud samme dag, og sæt den på et lyst sted uden stærkt sollys. Ser kassen kraftigt beskadiget ud ved levering? Læs først hvad du bedst kan gøre. Et blad, der falder af i de første uger, er normalt: din plante vænner sig til sin nye plads.

Returnering

Kunstplanter, potter og tilbehør kan du sende retur inden for 14 dage. Levende planter kan vi ikke tage tilbage. Alt om det kan du læse på Returnering.