Levering og retur

Levering

• Gratis levering fra €75. For ordrer under dette opkræver vi €6,95 forsendelsesomkostninger.
• Leveringstid: normalt 3-4 hverdage. For store planter kan dette være lidt længere.
• Vi pakker hver plante med den største omhu; Vi leverer store anlæg via en specialiseret leveringsservice.
• Du modtager en track & trace, så snart din ordre er blevet afsendt.

Returnering

Du kan returnere tilbehør og urtepotter inden for 14 dage (ubrugt, i original emballage). Planter er levende produkter og kan derfor ikke returneres. Læs mere på Bytte & returnering.

Problemer med dit anlæg? Sådan løser vi det

Planter kan ikke returneres, men vi efterlader dig ikke med transportskader. Blev dit anlæg beskadiget under transporten? Rapportér det venligst inden for 14 dage efter modtagelsen via kundeservice@xxlplant.com:

• Send et billede af hele planten, der tydeligt viser skaden (og et foto med målebånd, hvis du er i tvivl om størrelsen).
• Angiv dit ordrenummer.

I tilfælde af påviselige transportskader sørger vi gratis for et erstatningseksemplar. På denne måde kan du med ro i sindet bestille et stort anlæg.

Kontakt

Har du brug for et spørgsmål eller hjælp? Send en e-mail til os på kundeservice@xxlplant.com – vi hjælper dig gerne.