Refusionspolitik
Returpolitik
>
Vi har en returperiode på 14 dage, hvilket betyder, at du kan indsende en returanmodning inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
>
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den: ubrugt eller ubrugt, med mærker påsat og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller andet købsbevis.
>
Vil du starte en returnering? Kontakt os venligst på info@xxlplant.com.
Hvis din returanmodning bliver godkendt, sender vi dig en forsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende varen. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
>
For spørgsmål om returnering kan du altid kontakte os på info@xxlplant.com.
Skader og problemer
>
Kontroller venligst din ordre straks efter modtagelsen og kontakt os straks, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert leveret. Vi vil vurdere situationen og sammen finde en passende løsning.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
>
Nogle varer kan ikke returneres, herunder:
• fordærvelige varer (såsom mad, blomster og planter)
• Tilpassede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer)
• Hygiejne- og plejeprodukter
• Farlige materialer, brændbare væsker eller gasser
>
🔴 Bemærk venligst: Planter kan desværre ikke returneres. Dette skyldes europæiske regler, der udelukker levende planter fra fortrydelsesretten, samt risikoen for, at planter ankommer beskadigede eller døde ved returnering.
>
Du kan altid kontakte os for spørgsmål om specifikke produkter.
>
Desuden accepterer vi ikke returnering af nedsatte varer eller gavekort.
Exchange
>
Vil du bytte en vare? Den hurtigste måde er at returnere den aktuelle vare (hvis returnering er mulig) og derefter afgive en ny ordre.
Den Europæiske Union – 14 dages betænkningstid
>
Hvis din ordre sendes til en adresse inden for EU, har du lovlig ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
>
🔴 Undtagelse: Planter er ikke omfattet af denne ordning og kan ikke returneres.
Ved alle andre returneringer skal varen være i samme stand, som du modtog den: ubrugt eller ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller andet købsbevis.
Refusioner
>
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked, om refusionen er blevet godkendt. Hvis dette er tilfældet, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
>
Bemærk venligst, at din bank eller dit kreditkortselskab kan tage noget tid at behandle og kreditere tilbagebetalingen.
>
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 15 hverdage, bedes du kontakte os på info@xxlplant.com.
