Ikke tilfreds?
Det hører vi naturligvis ikke gerne. Vi gør vores yderste for at få din ordre frem i bedst mulige stand, men under transporten kan der uventet gå noget galt. Kom din ordre ikke frem, som du forventede? Så kontakt os hurtigst muligt, så løser vi det sammen.
Beskadiget kasse? Tag den hellere ikke imod
Store planter leverer vi via en specialiseret leveringstjeneste. Kan du ved leveringen se, at kassen er kraftigt beskadiget, så skriv hellere ikke under på modtagelsen. Bed chaufføren om at lave en anmeldelse, og send forsendelsen retur med ham. Så kan vi rejse kravet direkte over for fragtfirmaet og sende dig et nyt eksemplar uden besvær.
Har du alligevel skrevet under, eller opdager du først skaden, når du åbner kassen? Meld det alligevel inden 14 dage. Vi finder altid en løsning sammen, skaden er bare sværere at få dækket af fragtfirmaet.
Anmeld skade: det har vi brug for
Skriv til os inden 14 dage efter modtagelsen på info@xxlplant.com. Oplys dit ordrenummer, og send disse billeder med:
-
Et billede af adresselabelen
-
Et billede af emballagen
-
Et billede af selve produktet. Er der tale om en plante, skal vi kunne se hele planten
-
Et billede af skaden
Er du i tvivl om plantens størrelse? Læg et målebånd ved siden af på billedet.
Hvad der sker bagefter
Vi vurderer din anmeldelse og giver dig hurtigst muligt besked om, hvad vi kan gøre for dig. Ved påviselig transportskade sørger vi gratis for et erstatningseksemplar. Sådan bestiller du også en stor plante med ro i sindet.
Hvorfor inden 14 dage?
Planter er levende produkter. De reagerer kraftigt på lys, temperatur, luftfugtighed og vanding. Så snart en plante står hjemme hos dig, har vi ikke længere indflydelse på de forhold. Derfor kan vi ikke give garanti på en plante, der har været i din besiddelse i mere end to uger, og vi kan i det tilfælde ikke behandle klager om rabat eller ombytning.
Planter kan ikke returneres, potter og tilbehør kan
Fordi planter er levende produkter, kan vi ikke tage dem retur. Urtepotteskjulere og tilbehør kan returneres inden 14 dage, forudsat at de er ubrugte og i den originale emballage. Læs mere om det på Ombytning og returnering.
Har du spørgsmål?
Også når vi ikke længere kan give garanti, tænker vi gerne med. Vil du vide, hvordan du får din plante på fode igen, eller har du et spørgsmål om vores sortiment? Skriv til os på info@xxlplant.com, så hjælper vi dig gerne videre.
<div class="dynamic-checkout__content" id="dynamic-checkout-cart" data-shopify="dynamic-checkout-cart"> <shopify-accelerated-checkout-cart wallet-configs="[{"supports_subs":true,"supports_def_opts":false,"name":"shop_pay","wallet_params":{"shopId":93564305754,"merchantName":"XXLplant","personalized":true}},{"supports_subs":false,"supports_def_opts":false,"name":"paypal","wallet_params":{"shopId":93564305754,"countryCode":"NL","merchantName":"XXLplant","phoneRequired":true,"companyRequired":false,"shippingType":"shipping","shopifyPaymentsEnabled":true,"hasManagedSellingPlanState":null,"requiresBillingAgreement":false,"gatewayType":"CONNECTED","merchantId":"FR3VMCZN7V3D2","sdkUrl":"https://www.paypal.com/sdk/js?components=buttons\u0026commit=false\u0026currency=EUR\u0026locale=da_DK\u0026client-id=AexZEtAxk09Ncgj6FSWFFyGKbxxAZ_LTyJ2DPdJWl1YUlecinmc5AfIaRF2qYjWlusWahlzz6SVkY5Ci\u0026merchant-id=FR3VMCZN7V3D2\u0026intent=authorize","serviceableCountryCodes":["AC","AD","AE","AF","AG","AI","AL","AM","AO","AR","AT","AU","AW","AX","AZ","BA","BB","BD","BE","BF","BG","BH","BI","BJ","BL","BM","BN","BO","BQ","BR","BS","BT","BW","BY","BZ","CA","CC","CD","CF","CG","CH","CI","CK","CL","CM","CN","CO","CR","CV","CW","CX","CY","CZ","DE","DJ","DK","DM","DO","DZ","EC","EE","EG","EH","ER","ES","ET","FI","FJ","FK","FO","FR","GA","GB","GD","GE","GF","GG","GH","GI","GL","GM","GN","GP","GQ","GR","GS","GT","GW","GY","HK","HN","HR","HT","HU","ID","IE","IL","IM","IN","IO","IQ","IS","IT","JE","JM","JO","JP","KE","KG","KH","KI","KM","KN","KR","KW","KY","KZ","LA","LB","LC","LI","LK","LR","LS","LT","LU","LV","LY","MA","MC","MD","ME","MF","MG","MK","ML","MM","MN","MO","MQ","MR","MS","MT","MU","MV","MW","MX","MY","MZ","NA","NC","NE","NF","NG","NI","NL","NO","NP","NR","NU","NZ","OM","PA","PE","PF","PG","PH","PK","PL","PM","PN","PS","PT","PY","QA","RE","RO","RS","RU","RW","SA","SB","SC","SD","SE","SG","SH","SI","SJ","SK","SL","SM","SN","SO","SR","SS","ST","SV","SX","SZ","TA","TC","TD","TF","TG","TH","TJ","TK","TL","TM","TN","TO","TR","TT","TV","TW","TZ","UA","UG","UM","US","UY","UZ","VA","VC","VE","VG","VN","VU","WF","WS","XK","YE","YT","ZA","ZM","ZW"]}}]" access-token="536267cdca6588c680bbf67cd26ae1f7" buyer-country="NL" buyer-locale="da" buyer-currency="EUR" shop-id="93564305754" cart-id="76cbed3ae59771d5e4840569edb076c0" enabled-flags="["a1d1f9a1"]" > <div class="wallet-button-wrapper"> <ul class='wallet-cart-grid wallet-cart-grid--skeleton' role="list" data-shopify-buttoncontainer="true"> <li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li><li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li> </ul> </div> </shopify-accelerated-checkout-cart> </div>
