Ofte stillede spørgsmål
Alt, hvad du vil vide om køb, levering og pleje af store planter, på et øjeblik. Kan du ikke finde dit svar? Vi hjælper dig gerne nedenfor.
Om XXLplant & vores planter
Hvilken slags planter sælger XXLplant?
Hvilken slags planter sælger XXLplant?
Vi er specialisten i store og XXL planter: stueplanter, palmer, oliventræer, træer og udendørs planter. Ingen vindueskarmplanter, men modne blikfang, der straks fuldender et rum.
Er dine planter virkelig friske fra avleren?
Er dine planter virkelig friske fra avleren?
Ja. Vi opbevarer ikke noget på et lager. Din plante vil først blive fjernet fra drivhuset efter din bestilling og sendt direkte til dig, direkte fra en professionel avler fra vores europæiske netværk.
Hvordan ved jeg, hvor stor en plante egentlig er?
Hvordan ved jeg, hvor stor en plante egentlig er?
Den nøjagtige højde (inklusiv potte) og pottediameter er angivet for hver plante. Er du i tvivl om det passer? Brug "Vil det passe ind i mit værelse?" knappen på produktsiden og straks se den sammenlignet med dit loft.
Planten er forskellig fra billedet, er det muligt?
Planten er forskellig fra billedet, er det muligt?
Planter er naturlige produkter, så ikke to er helt ens. Bladets position og form kan afvige lidt fra prøvebilledet. Højden og potten passer til det du bestiller. Er der virkelig noget anderledes? Send os en besked.
Sælger du også til virksomheder?
Sælger du også til virksomheder?
Ganske vist. Vi leverer store anlæg til kontorer, catering og indretningsprojekter, med personlig rådgivning. Kontakt os for et virksomhedstilbud.
Bestil & betal
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg din plante, vælg størrelse og eventuelt en matchende potte eller et personligt lykønskningskort, læg det i din indkøbskurv og betal. Færdig.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du kan betale sikkert med velkendte metoder som iDEAL, kreditkort og Wero. Under kassen vil du se alle tilgængelige muligheder for dit land.
Kan jeg stadig ændre eller annullere min ordre?
Kan jeg stadig ændre eller annullere min ordre?
Send os en besked så hurtigt som muligt. Så længe din plante endnu ikke er fjernet fra drivhuset, tilpasser vi den gerne for dig.
Kan jeg sende et personligt kort?
Kan jeg sende et personligt kort?
Ja. Ved bestilling skal du blot tilføje et lykønskningskort med en personlig besked, ideelt hvis planten er en gave.
Vil jeg modtage bekræftelse på min ordre?
Vil jeg modtage bekræftelse på min ordre?
Du modtager en bekræftelse via e-mail umiddelbart efter din bestilling. Så snart din plante er på vej, sender vi dig en track & trace.
Bezorging
Hvad er leveringstiden?
Hvad er leveringstiden?
Dit anlæg vil blive leveret inden for 3 til 4 arbejdsdage. Vi tager den frisk fra drivhuset og afleverer den straks til udbringeren.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Gratis forsendelse fra €75. For ordrer under dette opkræver vi €6,95 i Holland.
Hvordan pakkes så store planter?
Hvordan pakkes så store planter?
I en robust æske specielt designet til planter. Planten og pottejorden er beskyttet og sikret, så alt kommer friskt, sundt og uden skader.
Hvem skal levere mit anlæg?
Hvem skal levere mit anlæg?
Afhængigt af størrelsen sender vi med PostNL eller DHL. Vi leverer de største eksemplarer med en specialiseret leveringsservice.
Leverer du også til udlandet?
Leverer du også til udlandet?
Ja, vi leverer i Holland og forskellige europæiske lande. Vælg dit land og din valuta øverst til højre for at se de korrekte priser og leveringsmuligheder.
Kan jeg spore min pakke?
Kan jeg spore min pakke?
Ganske vist. Når din plante er blevet afsendt, modtager du en track & trace, så du ved præcis, hvornår den ankommer.
Planter & pleje
Hvordan passer jeg min nye plante?
Hvordan passer jeg min nye plante?
Hver art har brug for noget forskelligt. Du finder plejetips på hver produktside, og i vores planteguider forklarer vi præcis, hvor meget vand og lys hver plante har brug for.
Min plante taber et blad efter levering, er det slemt?
Min plante taber et blad efter levering, er det slemt?
Nej, det er normalt. En plante har brug for lidt tid til at vænne sig til sit nye sted (lys, temperatur, fugt). Giv det et par uger til at akklimatisere dig, før du bliver bange.
Hvor ofte skal jeg vande?
Hvor ofte skal jeg vande?
Det afhænger af arten, placeringen og årstiden. Tommelfingerregel: mærk med fingeren om jorden er tør inden vanding. For våd er ofte mere skadelig end for tør.
Skal jeg ompotte planten?
Skal jeg ompotte planten?
Din plante kommer i en voksende potte og kan forblive der et stykke tid. Vil du putte den i en dekorativ krukke? Det kan gøres med det samme. Du kan finde tips til ompotning i vores plantevejledninger.
Er dine planter sikre for kæledyr?
Er dine planter sikre for kæledyr?
Nogle ja, nogle nej. På produktsiden og i kollektionen 'Dyrevenlige planter' kan du se, hvilke planter der er sikre for din hund eller kat.
Returnering, garanti og problemer
Kan jeg returnere en plante?
Kan jeg returnere en plante?
Planter er levende naturprodukter, og derfor kan vi ikke tage dem tilbage som et standardprodukt. Du kan returnere tilbehør såsom potter inden for 14 dage.
Hvad hvis min plante ikke kommer sundt frem?
Hvad hvis min plante ikke kommer sundt frem?
Vi står for kvaliteten af vores planter. Kommer din plante ikke rask frem, eller går der noget galt inden for kort tid, som ikke skyldes plejen? Så løser vi det sammen.
Min plante ankom beskadiget, hvad nu?
Min plante ankom beskadiget, hvad nu?
Irriterende! I tilfælde af transportskader sender vi en erstatning gratis. Meld det inden for 14 dage via besked med dit ordrenummer og et par billeder (hele anlægget plus en detalje af skaden).
Min plante har det ikke godt efter et stykke tid, kan du hjælpe?
Min plante har det ikke godt efter et stykke tid, kan du hjælpe?
Send os en besked med et par billeder og en kort beskrivelse. Vores planteeksperter tænker gerne sammen med dig om, hvad der foregår.
Hvordan kontakter jeg dig?
Hvordan kontakter jeg dig?
Den hurtigste måde er via vores kontaktformular eller via e-mail. Vi har bevidst ikke et telefonnummer: På denne måde holder vi køerne korte, og vi kan altid hjælpe dig med billeder.
Står dit spørgsmål ikke på listen?
Intet problem. Send os en besked, vi tænker gerne sammen med dig, gerne med et par billeder.
