Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere su come comprare, ricevere e curare le piante grandi, in un unico posto. Non trovi la risposta? In fondo alla pagina ti aiutiamo volentieri.
XXLplant e le nostre piante
Che tipo di piante vende XXLplant?
Che tipo di piante vende XXLplant?
Siamo gli specialisti delle piante grandi e XXL: piante da interno, palme, olivi, alberi e piante da esterno. Non piantine da davanzale, ma esemplari adulti che completano subito uno spazio.
Le vostre piante arrivano davvero fresche dal coltivatore?
Le vostre piante arrivano davvero fresche dal coltivatore?
Sì. Non teniamo nulla in magazzino. La tua pianta viene prelevata dalla serra solo dopo il tuo ordine e spedita subito, dritta da un coltivatore specializzato della nostra rete europea.
Come faccio a sapere quanto è grande davvero una pianta?
Come faccio a sapere quanto è grande davvero una pianta?
Per ogni pianta trovi l'altezza esatta (vaso incluso) e il diametro del vaso. Hai dubbi sulle misure? Nella pagina prodotto usa il pulsante 'Entra nel mio spazio?' e vedi subito il confronto con il tuo soffitto.
La pianta è diversa dalla foto, è normale?
La pianta è diversa dalla foto, è normale?
Le piante sono prodotti naturali, quindi non ce ne sono due identiche. La disposizione delle foglie e la forma possono variare leggermente rispetto alla foto di esempio. L'altezza e il vaso invece corrispondono a quello che ordini. Qualcosa non torna davvero? Scrivici un messaggio.
Vendete anche alle aziende?
Vendete anche alle aziende?
Certo. Forniamo piante grandi a uffici, ristoranti e progetti di interni, con consulenza personalizzata. Contattaci per un preventivo aziendale.
Ordini e pagamenti
Come faccio un ordine?
Come faccio un ordine?
Scegli la pianta, seleziona il formato ed eventualmente un vaso abbinato o un biglietto personalizzato, mettila nel carrello e paga. Fatto.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Quali metodi di pagamento posso usare?
Paghi in tutta sicurezza con i metodi più conosciuti, come carta di credito e carta di debito. Al momento del pagamento vedi tutte le opzioni disponibili per il tuo Paese.
Posso ancora modificare o annullare il mio ordine?
Posso ancora modificare o annullare il mio ordine?
Scrivici il prima possibile. Finché la tua pianta non è stata prelevata dalla serra, la modifichiamo volentieri per te.
Posso far spedire un biglietto personalizzato?
Posso far spedire un biglietto personalizzato?
Sì. Durante l'ordine puoi aggiungere facilmente un biglietto con un messaggio personale, l'ideale se la pianta è un regalo.
Ricevo una conferma del mio ordine?
Ricevo una conferma del mio ordine?
Subito dopo l'ordine ricevi una conferma via email. Appena la tua pianta parte, ti mandiamo un link per seguire la spedizione.
Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Quali sono i tempi di consegna?
La tua pianta viene consegnata entro 3 o 4 giorni lavorativi. La preleviamo fresca dalla serra e la affidiamo subito al corriere.
Quali sono le spese di spedizione?
Quali sono le spese di spedizione?
In Italia le spese di spedizione sono di 19,95 € per ordini inferiori a 75 € e di 9,95 € per ordini da 75 € in su. L'importo esatto lo vedi nel carrello prima di pagare.
Come vengono imballate piante così grandi?
Come vengono imballate piante così grandi?
In una scatola robusta, progettata apposta per le piante. La pianta e il terriccio vengono protetti e fissati, così tutto arriva fresco, sano e senza danni.
Chi consegna la mia pianta?
Chi consegna la mia pianta?
A seconda del formato spediamo con PostNL o DHL. Gli esemplari più grandi li consegniamo con un servizio specializzato.
Consegnate anche all'estero?
Consegnate anche all'estero?
Sì, consegniamo nei Paesi Bassi e in diversi Paesi europei. Scegli in alto a destra il tuo Paese e la tua valuta per vedere i prezzi e le opzioni di consegna corretti.
Posso seguire il mio pacco?
Posso seguire il mio pacco?
Certo. Appena la tua pianta viene spedita ricevi un link di tracciamento, così sai esattamente quando arriva.
Piante e cura
Come mi prendo cura della mia nuova pianta?
Come mi prendo cura della mia nuova pianta?
Ogni specie ha esigenze un po' diverse. In ogni pagina prodotto trovi i consigli di cura e nelle nostre guide alle piante spieghiamo per ogni pianta quanta acqua e quanta luce vuole.
Dopo la consegna la mia pianta perde una foglia, è grave?
Dopo la consegna la mia pianta perde una foglia, è grave?
No, è normale. Una pianta deve abituarsi al nuovo posto (luce, temperatura, umidità). Dalle qualche settimana per acclimatarsi prima di preoccuparti.
Ogni quanto devo annaffiare?
Ogni quanto devo annaffiare?
Dipende dalla specie, dalla posizione e dalla stagione. Regola generale: prima di annaffiare, tocca il terreno con un dito e controlla se è asciutto. Troppa acqua fa più danni di troppo poca.
Devo rinvasare la pianta?
Devo rinvasare la pianta?
La tua pianta arriva in un vaso da coltivazione e può restarci tranquillamente per un po'. Vuoi metterla in un vaso decorativo? Puoi farlo subito. I consigli per il rinvaso li trovi nelle nostre guide alle piante.
Le vostre piante sono sicure per gli animali domestici?
Le vostre piante sono sicure per gli animali domestici?
Alcune sì, altre no. Nella pagina prodotto e nella collezione 'Piante sicure per gli animali' vedi quali piante non sono un problema per il tuo cane o il tuo gatto.
Resi, garanzia e problemi
Posso restituire una pianta?
Posso restituire una pianta?
Le piante sono prodotti naturali vivi, quindi non possiamo riprenderle come un prodotto qualsiasi. Gli accessori come i vasi invece puoi restituirli entro 14 giorni.
E se la mia pianta non arriva sana?
E se la mia pianta non arriva sana?
Garantiamo la qualità delle nostre piante. La tua pianta non arriva in salute, o poco dopo qualcosa va storto senza che dipenda dalla cura? Allora lo risolviamo insieme.
La mia pianta è arrivata danneggiata, cosa faccio?
La mia pianta è arrivata danneggiata, cosa faccio?
Che sfortuna! In caso di danni da trasporto ti mandiamo un esemplare sostitutivo senza costi. Segnalalo entro 14 giorni con un messaggio, il numero d'ordine e qualche foto (la pianta intera più un dettaglio del danno).
Dopo un po' la mia pianta non sta bene, potete aiutarmi?
Dopo un po' la mia pianta non sta bene, potete aiutarmi?
Mandaci un messaggio con qualche foto e una breve descrizione. I nostri esperti di piante ragionano volentieri con te su cosa non funziona.
Come vi contatto?
Come vi contatto?
Il modo più rapido è il nostro modulo di contatto o l'email. Non abbiamo un numero di telefono, e questa è una scelta: così restiamo veloci e possiamo sempre aiutarti guardando le foto.
Non trovi la tua domanda?
Nessun problema. Mandaci un messaggio, ragioniamo volentieri con te, se possibile con qualche foto.
