Doniczka albo sztuczna roślina jednak nie pasuje do Twojego wnętrza? Odeślij ją w ciągu 14 dni. Żywych roślin nie możemy przyjąć z powrotem. Poniżej dowiesz się dlaczego i jak działa zwrot.
Co możesz zwrócić?
Sztuczne rośliny, doniczki i akcesoria: tak
Sztuczne rośliny, doniczki ozdobne, donice i akcesoria możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podania powodu. Możesz rozpakować i obejrzeć produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie. Najlepiej odeślij go w oryginalnym opakowaniu.
Rośliny: nie
Żywe rośliny po wysyłce szybko tracą jakość. Dlatego żywym roślinom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (art. 6:230p lit. f niderlandzkiego kodeksu cywilnego). Jeśli Twoja roślina po dostawie nie jest w porządku, oczywiście to naprawimy.
Roślina dotarła uszkodzona? Nie musisz jej odsyłać. Zgłoś to jak najszybciej z kilkoma zdjęciami, a wyślemy bezpłatnie nowy egzemplarz. Tak zgłaszasz uszkodzenie.
Tak zwracasz doniczkę lub akcesorium
Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymaniaNapisz na info@xxlplant.com, podając numer zamówienia i to, co odsyłasz. Możesz też skorzystać z formularza odstąpienia na dole tej strony. Jeśli zamówienie przyszło w kilku przesyłkach, 14 dni liczy się od dnia otrzymania ostatniej z nich.
Otrzymasz adres zwrotnyW ciągu jednego dnia roboczego wyślemy Ci mailem adres, na który należy odesłać produkt.
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszeniaZapakuj go dobrze, najlepiej w oryginalnym kartonie, i zachowaj dowód nadania.
Dostajesz zwrot pieniędzyGdy tylko otrzymamy produkt, zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą płatności, której użyłeś.
Koszty zwrotu
Koszty odesłania ponosisz Ty. Duże doniczki, których nie da się wysłać jako zwykłą paczkę, wracają do nas kurierem. To droższa opcja; napisz do nas, a z góry podamy Ci wycenę. Nie jesteś pewien rozmiaru? Napisz do nas przed zamówieniem, a chętnie doradzimy.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy Ci pieniądze najpóźniej 14 dni po zgłoszeniu zwrotu. Możemy z tym poczekać, aż otrzymamy produkt albo aż pokażesz nam dowód nadania. Zwykle idzie to dużo szybciej: w ciągu 5 dni roboczych od dotarcia zwrotu do nas. Jeśli odsyłasz całe zamówienie, otrzymasz z powrotem także standardowe koszty wysyłki. Jeśli odsyłasz część zamówienia, zwrócimy koszty wysyłki, które przez ten produkt zapłaciłeś dodatkowo. Jeśli użyłeś produktu więcej, niż było potrzebne do jego obejrzenia, odejmiemy od zwracanej kwoty utratę wartości.
Wymiana
Wymiana idzie najszybciej, jeśli zwrócisz produkt i od razu złożysz nowe zamówienie. Dzięki temu nie musisz czekać, aż Twój zwrot zostanie rozpatrzony.
Czego nie możesz zwrócić
Żywych roślin (jeśli kupiłeś do nich doniczkę ozdobną, tę doniczkę możesz zwrócić)
Kartek okolicznościowych z osobistą wiadomością i innych produktów wykonanych według Twoich życzeń
Formularz odstąpienia od umowy
Możesz skorzystać z poniższego tekstu, żeby odstąpić od zakupu. Skopiuj go do maila na adres info@xxlplant.com albo wyślij pocztą na adres podany poniżej. Własna wiadomość z tymi samymi informacjami też jest w porządku.
Niniejszym informuję, że odstępuję od naszej umowy dotyczącej sprzedaży następujących produktów:
Numer zamówienia: Data zamówienia: Data otrzymania: Produkty: Imię i nazwisko konsumenta: Adres konsumenta: Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): Data:
Nie ma tu Twojej odpowiedzi?
Nasi eksperci od roślin chętnie pomogą. Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.
