Często zadawane pytania
Wszystko, co chcesz wiedzieć o kupowaniu, dostawie i pielęgnacji dużych roślin, w skrócie. Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Chętnie Ci pomożemy poniżej.
O XXLplant i naszych roślinach
Jakie rośliny sprzedaje XXLplant?
Jakie rośliny sprzedaje XXLplant?
Jesteśmy specjalistami w zakresie roślin dużych i XXL: roślin doniczkowych, palm, drzew oliwnych, drzew i roślin ogrodowych. Żadnych roślin parapetowych, ale dojrzałe, przyciągające wzrok rośliny, które natychmiast uzupełniają pomieszczenie.
Czy Twoje rośliny są naprawdę świeże od hodowcy?
Czy Twoje rośliny są naprawdę świeże od hodowcy?
Tak. Nie przechowujemy niczego w magazynie. Twoja roślina zostanie usunięta ze szklarni dopiero po złożeniu zamówienia i wysłana bezpośrednio do Ciebie, bezpośrednio od profesjonalnego hodowcy z naszej europejskiej sieci.
Skąd mam wiedzieć, jak duża jest naprawdę roślina?
Skąd mam wiedzieć, jak duża jest naprawdę roślina?
Dokładna wysokość (łącznie z doniczką) i średnica doniczki są podane dla każdej rośliny. Nie jesteś pewien czy będzie pasować? Użyj opcji „Czy to zmieści się w moim pokoju?” na stronie produktu i od razu porównaj go z sufitem.
Roślina różni się od tej na zdjęciu, czy to możliwe?
Roślina różni się od tej na zdjęciu, czy to możliwe?
Rośliny to produkty naturalne, więc nie ma dwóch identycznych. Ułożenie i kształt liścia mogą nieznacznie różnić się od przykładowego zdjęcia. Wysokość i doniczka odpowiadają zamówieniu. Czy naprawdę jest coś innego? Wyślij nam wiadomość.
Czy sprzedajecie również firmom?
Czy sprzedajecie również firmom?
Oczywiście. Zaopatrujemy duże zakłady do biur, cateringu i projektów wnętrz, z osobistym doradztwem. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wycenę biznesową.
Zamów i zapłać
Jak złożyć zamówienie?
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz roślinę, wybierz rozmiar i ewentualnie pasującą doniczkę lub osobistą kartkę z życzeniami, umieść ją w koszyku i zapłać. Gotowe.
Z jakich metod płatności mogę korzystać?
Z jakich metod płatności mogę korzystać?
Możesz bezpiecznie płacić dobrze znanymi metodami, takimi jak iDEAL, karta kredytowa i Wero. Podczas realizacji transakcji zobaczysz wszystkie dostępne opcje dla Twojego kraju.
Czy nadal mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Czy nadal mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Wyślij nam wiadomość tak szybko, jak to możliwe. Dopóki Twoja roślina nie została jeszcze usunięta ze szklarni, chętnie ją dla Ciebie dostosujemy.
Czy mogę wysłać kartę imienną?
Czy mogę wysłać kartę imienną?
Tak. Przy składaniu zamówienia po prostu dodaj kartkę z życzeniami z osobistą wiadomością, idealną, jeśli roślina ma być prezentem.
Czy otrzymam potwierdzenie mojego zamówienia?
Czy otrzymam potwierdzenie mojego zamówienia?
Otrzymasz potwierdzenie e-mailem natychmiast po złożeniu zamówienia. Gdy tylko Twoja roślina będzie w drodze, wyślemy Ci ślad.
Bezorging
Jaki jest czas dostawy?
Jaki jest czas dostawy?
Twoja roślina zostanie dostarczona w ciągu 3 do 4 dni roboczych. Zabieramy go świeżego ze szklarni i od razu przekazujemy dostawcy.
Jakie są koszty wysyłki?
Jakie są koszty wysyłki?
Bezpłatna wysyłka od 75 €. Za zamówienia poniżej tej kwoty na terenie Holandii pobieramy opłatę w wysokości 6,95 EUR.
Jak pakowane są tak duże rośliny?
Jak pakowane są tak duże rośliny?
W solidnym pudełku specjalnie zaprojektowanym dla roślin. Roślina i ziemia doniczkowa są chronione i zabezpieczone, dzięki czemu wszystko dociera do Ciebie świeże, zdrowe i bez uszkodzeń.
Kto dostarczy moją roślinę?
Kto dostarczy moją roślinę?
W zależności od rozmiaru wysyłamy za pośrednictwem PostNL lub DHL. Największe okazy dostarczamy wyspecjalizowaną usługą dostawy.
Czy dostarczacie również za granicę?
Czy dostarczacie również za granicę?
Tak, dostarczamy na terenie Holandii i różnych krajów europejskich. Wybierz swój kraj i walutę w prawym górnym rogu, aby zobaczyć prawidłowe ceny i opcje dostawy.
Czy mogę śledzić moją paczkę?
Czy mogę śledzić moją paczkę?
Oczywiście. Po wysłaniu rośliny otrzymasz system śledzenia i śledzenia, dzięki czemu będziesz dokładnie wiedzieć, kiedy dotrze.
Rośliny i pielęgnacja
Jak dbać o moją nową roślinę?
Jak dbać o moją nową roślinę?
Każdy gatunek potrzebuje czegoś innego. Wskazówki dotyczące pielęgnacji znajdziesz na stronie każdego produktu, a w naszych przewodnikach po roślinach dokładnie wyjaśniamy, ile wody i światła potrzebuje każda roślina.
Moja roślina zrzuca liście po porodzie, czy to coś złego?
Moja roślina zrzuca liście po porodzie, czy to coś złego?
Nie, to normalne. Roślina potrzebuje czasu, aby przyzwyczaić się do nowego miejsca (światło, temperatura, wilgoć). Daj mu kilka tygodni na aklimatyzację, zanim się przestraszysz.
Jak często powinienem podlewać?
Jak często powinienem podlewać?
To zależy od gatunku, lokalizacji i pory roku. Praktyczna zasada: przed podlaniem dotknij palcem, czy gleba jest sucha. Zbyt mokra jest często bardziej szkodliwa niż zbyt sucha.
Czy powinienem przesadzić roślinę?
Czy powinienem przesadzić roślinę?
Twoja roślina znajduje się w doniczce i może tam pozostać przez jakiś czas. Chcesz umieścić go w ozdobnej doniczce? Można to zrobić natychmiast. Wskazówki dotyczące przesadzania znajdziesz w naszych przewodnikach po roślinach.
Czy Twoje rośliny są bezpieczne dla zwierząt?
Czy Twoje rośliny są bezpieczne dla zwierząt?
Niektóre tak, niektóre nie. Na stronie produktu oraz w kolekcji „Rośliny przyjazne zwierzętom” możesz zobaczyć, które rośliny są bezpieczne dla Twojego psa lub kota.
Zwroty, gwarancja i problemy
Czy mogę zwrócić roślinę?
Czy mogę zwrócić roślinę?
Rośliny są żywymi produktami naturalnymi, dlatego nie możemy ich odebrać jak standardowego produktu. Akcesoria takie jak garnki możesz zwrócić w ciągu 14 dni.
Co się stanie, jeśli moja roślina nie dotrze zdrowa?
Co się stanie, jeśli moja roślina nie dotrze zdrowa?
Stawiamy na jakość naszych roślin. Twoja roślina nie dotarła zdrowa lub w krótkim czasie dzieje się coś złego, co nie jest spowodowane pielęgnacją? Wtedy rozwiążemy to razem.
Moja roślina dotarła uszkodzona. Co teraz?
Moja roślina dotarła uszkodzona. Co teraz?
Irytujące! W przypadku uszkodzeń transportowych bezpłatnie wyślemy nowy. Zgłoś to w ciągu 14 dni za pomocą wiadomości zawierającej numer zamówienia i kilka zdjęć (cała roślina plus opis uszkodzeń).
Moja roślina nie radzi sobie dobrze po pewnym czasie. Czy możesz pomóc?
Moja roślina nie radzi sobie dobrze po pewnym czasie. Czy możesz pomóc?
Wyślij nam wiadomość zawierającą kilka zdjęć i krótki opis. Nasi eksperci ds. roślin chętnie zastanowią się razem z Tobą nad tym, co się dzieje.
Jak się z Tobą skontaktować?
Jak się z Tobą skontaktować?
Najszybszy sposób to skorzystanie z formularza kontaktowego lub e-mail. Celowo nie mamy numeru telefonu: w ten sposób skracamy kolejki i zawsze możemy pomóc w zrobieniu zdjęć.
Twoje pytanie nie znajduje się na liście?
Nie ma problemu. Wyślij nam wiadomość, chętnie pomyślimy razem z Tobą, najlepiej kilkoma zdjęciami.
