Bezorgen en Retouren

Bezorging

• Gratis bezorging vanaf €75. Bij bestellingen daaronder rekenen we €6,95 verzendkosten.
• Levertijd: doorgaans 3-4 werkdagen. Voor grote planten kan dit iets langer zijn.
• We verpakken elke plant met uiterste zorg; grote planten bezorgen we via een gespecialiseerde bezorgdienst.
• Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren

Accessoires en bloempotten kun je binnen 14 dagen retourneren (ongebruikt, in de originele verpakking). Planten zijn levende producten en daarom niet retourneerbaar. Lees meer op Ruilen & retourneren.

Probleem met je plant? Zo lossen we het op

Planten zijn niet retourneerbaar, maar we laten je niet met transportschade zitten. Is je plant tijdens het transport beschadigd geraakt? Meld het dan binnen 14 dagen na ontvangst via klantenservice@xxlplant.com:

• Stuur een foto van de hele plant waarop de schade duidelijk te zien is (en een foto met meetlint als je twijfelt over de maat).
• Vermeld je bestelnummer.

Bij aantoonbare transportschade regelen wij kosteloos een vervangend exemplaar. Zo bestel je ook een grote plant met een gerust hart.

Contact

Een vraag of hulp nodig? Mail ons via klantenservice@xxlplant.com — we helpen je graag.