Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over grote planten kopen, bezorgen en verzorgen, op een rij. Vind je je antwoord niet? Onderaan helpen we je graag verder.
Over XXLplant & onze planten
Wat voor planten verkoopt XXLplant?
Wat voor planten verkoopt XXLplant?
Wij zijn dé specialist in grote en XXL-planten: kamerplanten, palmen, olijfbomen, bomen en buitenplanten. Geen vensterbankplantjes, maar volwassen blikvangers die een ruimte direct afmaken.
Zijn jullie planten echt vers van de kweker?
Zijn jullie planten echt vers van de kweker?
Ja. We slaan niks op in een loods. Je plant wordt pás ná je bestelling uit de kas gehaald en direct naar je verstuurd, recht van een vakkweker uit ons Europese netwerk.
Hoe weet ik hoe groot een plant echt is?
Hoe weet ik hoe groot een plant echt is?
Bij elke plant staat de exacte hoogte (inclusief pot) en de potdiameter. Twijfel je of het past? Gebruik op de productpagina de knop ‘Past dit in mijn ruimte?’ en zie het meteen ten opzichte van jouw plafond.
De plant wijkt af van de foto, kan dat?
De plant wijkt af van de foto, kan dat?
Planten zijn natuurproducten, dus geen twee zijn exact gelijk. Bladstand en vorm kunnen iets verschillen van de voorbeeldfoto. De hoogte en pot kloppen wel met wat je bestelt. Wijkt er echt iets af? Stuur ons een berichtje.
Verkopen jullie ook aan bedrijven?
Verkopen jullie ook aan bedrijven?
Zeker. We leveren grote planten aan kantoren, horeca en interieurprojecten, met persoonlijk advies. Neem contact op voor een zakelijke offerte.
Bestellen & betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je plant, selecteer het formaat en eventueel een bijpassende pot of een persoonlijke wenskaart, leg ’m in je winkelwagen en reken af. Klaar.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je rekent veilig af met de bekende methoden zoals iDEAL, creditcard en Wero. Bij het afrekenen zie je alle beschikbare opties voor jouw land.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Stuur ons zo snel mogelijk een bericht. Zolang je plant nog niet uit de kas is gehaald, passen we het graag voor je aan.
Kan ik een persoonlijke kaart meesturen?
Kan ik een persoonlijke kaart meesturen?
Ja. Bij het bestellen voeg je eenvoudig een wenskaart met een persoonlijk bericht toe, ideaal als de plant een cadeau is.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Direct na je bestelling ontvang je een bevestiging per mail. Zodra je plant onderweg is, sturen we je een track & trace.
Bezorging
Wat is de levertijd?
Wat is de levertijd?
Je plant wordt binnen 3 tot 4 werkdagen bezorgd. We halen ’m vers uit de kas en dragen ’m direct over aan de bezorger.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €75. Bij bestellingen daaronder rekenen we €6,95 binnen Nederland.
Hoe worden zulke grote planten verpakt?
Hoe worden zulke grote planten verpakt?
In een stevige, speciaal voor planten ontworpen doos. De plant en de potgrond worden beschermd en vastgezet, zodat alles vers, gezond en zonder schade aankomt.
Wie bezorgt mijn plant?
Wie bezorgt mijn plant?
Afhankelijk van het formaat verzenden we met PostNL of DHL. De allergrootste exemplaren brengen we met een gespecialiseerde bezorgdienst.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja, we leveren in Nederland en diverse Europese landen. Kies rechtsboven je land en valuta om de juiste prijzen en bezorgopties te zien.
Kan ik mijn pakket volgen?
Kan ik mijn pakket volgen?
Zeker. Zodra je plant verzonden is, ontvang je een track & trace zodat je precies weet wanneer hij arriveert.
Planten & verzorging
Hoe verzorg ik mijn nieuwe plant?
Hoe verzorg ik mijn nieuwe plant?
Elke soort heeft net wat anders nodig. Op elke productpagina vind je verzorgingstips, en in onze plantgidsen leggen we per plant precies uit hoeveel water en licht hij wil.
Mijn plant laat na de levering een blaadje vallen, is dat erg?
Mijn plant laat na de levering een blaadje vallen, is dat erg?
Nee, dat is normaal. Een plant moet even wennen aan zijn nieuwe plek (licht, temperatuur, vocht). Geef ’m een paar weken om te acclimatiseren voordat je schrikt.
Hoe vaak moet ik water geven?
Hoe vaak moet ik water geven?
Dat hangt af van de soort, de standplaats en het seizoen. Vuistregel: voel met je vinger of de grond droog is voordat je water geeft. Te nat is vaak schadelijker dan te droog.
Moet ik de plant verpotten?
Moet ik de plant verpotten?
Je plant komt in een kweekpot en kan daar prima even in blijven. Wil je ’m in een sierpot zetten? Dat kan direct. Tips voor verpotten vind je in onze plantgidsen.
Zijn jullie planten veilig voor huisdieren?
Zijn jullie planten veilig voor huisdieren?
Sommige wel, sommige niet. Op de productpagina en in de collectie ‘Diervriendelijke planten’ zie je welke planten veilig zijn voor je hond of kat.
Retour, garantie & problemen
Kan ik een plant retourneren?
Kan ik een plant retourneren?
Planten zijn levende natuurproducten, daarom kunnen we ze niet terugnemen zoals een standaard product. Accessoires zoals potten kun je wel binnen 14 dagen retourneren.
Wat als mijn plant niet gezond aankomt?
Wat als mijn plant niet gezond aankomt?
We staan voor de kwaliteit van onze planten. Komt je plant niet gezond aan, of gaat er binnen korte tijd iets mis dat niet aan de verzorging ligt? Dan lossen we het samen op.
Mijn plant is beschadigd aangekomen, wat nu?
Mijn plant is beschadigd aangekomen, wat nu?
Vervelend! Bij transportschade sturen we kosteloos een vervangend exemplaar. Meld het binnen 14 dagen via een bericht met je bestelnummer en een paar foto’s (de hele plant plus een detail van de schade).
Mijn plant doet het na een tijdje niet goed, kunnen jullie helpen?
Mijn plant doet het na een tijdje niet goed, kunnen jullie helpen?
Stuur ons een bericht met een paar foto’s en een korte beschrijving. Onze plantexperts denken graag met je mee over wat er aan de hand is.
Hoe neem ik contact op?
Hoe neem ik contact op?
Het snelst via ons contactformulier of per mail. We hebben bewust geen telefoonnummer: zo houden we de lijntjes kort en kunnen we je altijd met foto’s verder helpen.
Staat je vraag er niet bij?
Geen probleem. Stuur ons een bericht, we denken graag met je mee, het liefst met een paar foto’s erbij.
