Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heb je bij bestellingen van potten, sierpotten, kunstplanten en accessoires het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Komt je bestelling in meerdere zendingen, dan begint de termijn bij ontvangst van de laatste zending. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Levende planten zijn uitgesloten
Levende planten zijn natuurproducten die na verzending snel in kwaliteit achteruitgaan. Daarom geldt voor levende planten geen herroepingsrecht (artikel 6:230p onder f Burgerlijk Wetboek). Een sierpot die je bij een plant koopt, kun je wel herroepen. Je rechten als een plant bij aflevering niet in orde is, blijven gelden. Ook wenskaarten met een persoonlijk bericht en andere producten die volgens jouw wensen zijn gemaakt, zijn uitgesloten.
Zo retourneer je
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@xxlplant.com, met je bestelnummer en het product dat je terugstuurt. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat je vindt op xxlplant.com/pages/ruilen-en-retourneren. Binnen één werkdag ontvang je het retouradres. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en bij voorkeur in de originele verpakking. Bewaar je verzendbewijs.
Staat van het product
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig met het product om. Is het meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
Kosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Grote potten die niet als gewoon pakket kunnen, gaan retour met een koerier; daarvoor krijg je vooraf een prijsopgave.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Herroep je de volledige bestelling, dan betalen we ook de standaard bezorgkosten terug. Stuur je een deel terug, dan betalen we de verzendkosten terug die je door dat product extra hebt betaald.
Schade en klachten
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Een beschadigde plant hoef je niet terug te sturen. Meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst, via info@xxlplant.com. Foto's van het adreslabel, de verpakking, het hele product en de schade helpen ons om snel te handelen. Bij transportschade sturen we kosteloos een nieuw exemplaar, of betalen we je terug als dat niet mogelijk is. Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd van kracht.
<div class="dynamic-checkout__content" id="dynamic-checkout-cart" data-shopify="dynamic-checkout-cart"> <shopify-accelerated-checkout-cart wallet-configs="[{"supports_subs":true,"supports_def_opts":false,"name":"shop_pay","wallet_params":{"shopId":93564305754,"merchantName":"XXLplant","personalized":true}},{"supports_subs":false,"supports_def_opts":false,"name":"paypal","wallet_params":{"shopId":93564305754,"countryCode":"NL","merchantName":"XXLplant","phoneRequired":true,"companyRequired":false,"shippingType":"shipping","shopifyPaymentsEnabled":true,"hasManagedSellingPlanState":null,"requiresBillingAgreement":false,"gatewayType":"CONNECTED","merchantId":"FR3VMCZN7V3D2","sdkUrl":"https://www.paypal.com/sdk/js?components=buttons\u0026commit=false\u0026currency=EUR\u0026locale=nl_NL\u0026client-id=AexZEtAxk09Ncgj6FSWFFyGKbxxAZ_LTyJ2DPdJWl1YUlecinmc5AfIaRF2qYjWlusWahlzz6SVkY5Ci\u0026merchant-id=FR3VMCZN7V3D2\u0026intent=authorize","serviceableCountryCodes":["AC","AD","AE","AF","AG","AI","AL","AM","AO","AR","AT","AU","AW","AX","AZ","BA","BB","BD","BE","BF","BG","BH","BI","BJ","BL","BM","BN","BO","BQ","BR","BS","BT","BW","BY","BZ","CA","CC","CD","CF","CG","CH","CI","CK","CL","CM","CN","CO","CR","CV","CW","CX","CY","CZ","DE","DJ","DK","DM","DO","DZ","EC","EE","EG","EH","ER","ES","ET","FI","FJ","FK","FO","FR","GA","GB","GD","GE","GF","GG","GH","GI","GL","GM","GN","GP","GQ","GR","GS","GT","GW","GY","HK","HN","HR","HT","HU","ID","IE","IL","IM","IN","IO","IQ","IS","IT","JE","JM","JO","JP","KE","KG","KH","KI","KM","KN","KR","KW","KY","KZ","LA","LB","LC","LI","LK","LR","LS","LT","LU","LV","LY","MA","MC","MD","ME","MF","MG","MK","ML","MM","MN","MO","MQ","MR","MS","MT","MU","MV","MW","MX","MY","MZ","NA","NC","NE","NF","NG","NI","NL","NO","NP","NR","NU","NZ","OM","PA","PE","PF","PG","PH","PK","PL","PM","PN","PS","PT","PY","QA","RE","RO","RS","RU","RW","SA","SB","SC","SD","SE","SG","SH","SI","SJ","SK","SL","SM","SN","SO","SR","SS","ST","SV","SX","SZ","TA","TC","TD","TF","TG","TH","TJ","TK","TL","TM","TN","TO","TR","TT","TV","TW","TZ","UA","UG","UM","US","UY","UZ","VA","VC","VE","VG","VN","VU","WF","WS","XK","YE","YT","ZA","ZM","ZW"]}}]" access-token="536267cdca6588c680bbf67cd26ae1f7" buyer-country="NL" buyer-locale="nl" buyer-currency="EUR" shop-id="93564305754" cart-id="fd7789417ce5aaae01f408029417464c" enabled-flags="["1172c16a","a1d1f9a1","f5afabb3","370070f3"]" > <div class="wallet-button-wrapper"> <ul class='wallet-cart-grid wallet-cart-grid--skeleton' role="list" data-shopify-buttoncontainer="true"> <li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li><li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li> </ul> </div> </shopify-accelerated-checkout-cart> </div>
