Passar en kruka eller konstväxt inte i din inredning ändå? Då skickar du tillbaka den inom 14 dagar. Levande växter kan vi inte ta tillbaka. Här nedan läser du varför, och hur en retur går till.
Vad kan du returnera?
Konstväxter, krukor och tillbehör: ja
Konstväxter, dekorationskrukor, planteringskärl och tillbehör får du returnera inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange skäl. Du får packa upp och titta på produkten precis som i en butik. Skicka helst tillbaka den i originalförpackningen.
Växter: nej
Levande växter försämras snabbt i kvalitet efter att de har skickats. Därför gäller ingen ångerrätt för levande växter (artikel 6:230p under f i den nederländska civillagen, Burgerlijk Wetboek). Är din växt inte i gott skick vid leveransen löser vi det förstås.
Kom din växt fram skadad? Då behöver du inte skicka tillbaka den. Anmäl det så snart som möjligt med några foton, så skickar vi ett nytt exemplar utan kostnad. Så anmäler du en skada.
Så returnerar du en kruka eller ett tillbehör
Anmäl din retur inom 14 dagar efter mottagandetMejla till info@xxlplant.com med ditt ordernummer och vad du skickar tillbaka. Du kan också använda standardformuläret längst ner på den här sidan. Kommer din beställning i flera försändelser räknas de 14 dagarna från den dag du tar emot den sista försändelsen.
Du får returadressenInom en arbetsdag mejlar vi dig adressen dit produkten ska skickas.
Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar efter din anmälanPacka den väl, helst i originalkartongen, och spara ditt fraktkvitto.
Du får pengarna tillbakaSå snart vi har tagit emot produkten betalar vi tillbaka till dig via din ursprungliga betalningsmetod.
Returkostnader
Kostnaden för att skicka tillbaka står du för. Stora krukor som inte kan skickas som vanligt paket returneras med bud. Det är dyrare; mejla oss så får du en prisuppgift i förväg. Är du osäker på en storlek? Mejla oss innan du beställer, så hjälper vi dig.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter din returanmälan. Vi får vänta med det tills vi har fått tillbaka produkten, eller tills du visar att du har skickat tillbaka den. Oftast går det mycket snabbare: inom 5 arbetsdagar efter att din retur har kommit fram till oss. Skickar du tillbaka hela beställningen får du även tillbaka standardfraktkostnaden. Skickar du tillbaka en del betalar vi tillbaka den extra fraktkostnad du betalade för just den produkten. Har du använt en produkt mer än vad som behövdes för att titta på den drar vi av värdeminskningen från beloppet du får tillbaka.
Byten
Ett byte går snabbast om du returnerar produkten och direkt lägger en ny beställning. Då behöver du inte vänta tills din retur är behandlad.
Det här kan du inte returnera
Levande växter (har du köpt en dekorationskruka till växten kan du däremot returnera krukan)
Gratulationskort med ett personligt meddelande och andra produkter som har tillverkats enligt dina önskemål
Standardformulär för utövande av ångerrätten
Du kan använda texten nedan för att ångra ett köp. Kopiera den till ett mejl till info@xxlplant.com eller skicka den per post till adressen nedan. Ett eget meddelande med samma information går också bra.
