Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über den Kauf, die Lieferung und die Pflege von Großpflanzen wissen möchten, auf einen Blick. Können Sie Ihre Antwort nicht finden? Nachfolgend helfen wir Ihnen gerne weiter.
Über XXLplant & unsere Pflanzen
Welche Pflanzen verkauft XXLplant?
Welche Pflanzen verkauft XXLplant?
Wir sind der Spezialist für Groß- und XXL-Pflanzen: Zimmerpflanzen, Palmen, Olivenbäume, Bäume und Outdoor-Pflanzen. Keine Fensterbankpflanzen, sondern ausgewachsene Hingucker, die einen Raum sofort vervollständigen.
Sind Ihre Pflanzen wirklich frisch vom Züchter?
Sind Ihre Pflanzen wirklich frisch vom Züchter?
Ja. Wir lagern nichts in einem Lagerhaus. Ihre Pflanze wird erst nach Ihrer Bestellung aus dem Gewächshaus entnommen und direkt an Sie versendet, direkt von einem professionellen Züchter aus unserem europäischen Netzwerk.
Woher weiß ich, wie groß eine Pflanze wirklich ist?
Woher weiß ich, wie groß eine Pflanze wirklich ist?
Für jede Pflanze sind die genaue Höhe (inkl. Topf) und der Topfdurchmesser angegeben. Sind Sie unsicher, ob es passt? Verwenden Sie die Frage „Passt das in mein Zimmer?“ Klicken Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche und sehen Sie es sofort im Vergleich zu Ihrer Decke.
Die Pflanze unterscheidet sich vom Foto, ist das möglich?
Die Pflanze unterscheidet sich vom Foto, ist das möglich?
Pflanzen sind Naturprodukte, daher sind keine zwei genau gleich. Blattposition und -form können geringfügig vom Beispielfoto abweichen. Die Höhe und der Topf entsprechen Ihrer Bestellung. Gibt es wirklich etwas anderes? Senden Sie uns eine Nachricht.
Verkaufen Sie auch an Unternehmen?
Verkaufen Sie auch an Unternehmen?
Sicherlich. Wir liefern Großanlagen für Büros, Gastronomie und Innenausbauprojekte, mit persönlicher Beratung. Kontaktieren Sie uns für ein Geschäftsangebot.
Bestellen und bezahlen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihre Pflanze, wählen Sie die Größe und eventuell einen passenden Topf oder eine persönliche Grußkarte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und bezahlen Sie. Fertig.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können sicher mit bekannten Methoden wie iDEAL, Kreditkarte und Wero bezahlen. Während des Bezahlvorgangs werden Ihnen alle verfügbaren Optionen für Ihr Land angezeigt.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Senden Sie uns so schnell wie möglich eine Nachricht. Solange Ihre Pflanze noch nicht aus dem Gewächshaus entfernt wurde, nehmen wir die Anpassung gerne für Sie vor.
Kann ich eine persönliche Karte versenden?
Kann ich eine persönliche Karte versenden?
Ja. Fügen Sie bei der Bestellung einfach eine Grußkarte mit einer persönlichen Nachricht hinzu, ideal, wenn die Pflanze ein Geschenk ist.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Anlage unterwegs ist, senden wir Ihnen ein Track & Trace.
Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wie lange ist die Lieferzeit?
Ihre Pflanze wird innerhalb von 3 bis 4 Werktagen geliefert. Wir holen es frisch aus dem Gewächshaus und übergeben es sofort dem Zusteller.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand ab 75 €. Für Bestellungen darunter berechnen wir innerhalb der Niederlande 6,95 €.
Wie werden so große Pflanzen verpackt?
Wie werden so große Pflanzen verpackt?
In einer stabilen Box speziell für Pflanzen. Die Pflanze und die Blumenerde werden geschützt und gesichert, sodass alles frisch, gesund und ohne Schaden ankommt.
Wer liefert meine Pflanze?
Wer liefert meine Pflanze?
Je nach Größe versenden wir mit PostNL oder DHL. Die größten Exemplare liefern wir mit einem spezialisierten Lieferservice.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in die Niederlande und in verschiedene europäische Länder. Wählen Sie oben rechts Ihr Land und Ihre Währung aus, um die korrekten Preise und Lieferoptionen anzuzeigen.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Kann ich mein Paket verfolgen?
Sicherlich. Sobald Ihre Pflanze versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, sodass Sie genau wissen, wann sie eintrifft.
Pflanzen & Pflege
Wie pflege ich meine neue Pflanze?
Wie pflege ich meine neue Pflanze?
Jede Art braucht etwas anderes. Auf jeder Produktseite finden Sie Pflegetipps und in unseren Pflanzenratgebern erklären wir Ihnen genau, wie viel Wasser und Licht jede Pflanze benötigt.
Meine Pflanze lässt nach der Lieferung ein Blatt fallen. Ist das schlimm?
Meine Pflanze lässt nach der Lieferung ein Blatt fallen. Ist das schlimm?
Nein, das ist normal. Eine Pflanze braucht einige Zeit, um sich an ihren neuen Standort (Licht, Temperatur, Feuchtigkeit) zu gewöhnen. Geben Sie ihm ein paar Wochen Zeit, um sich zu akklimatisieren, bevor Sie Angst bekommen.
Wie oft sollte ich gießen?
Wie oft sollte ich gießen?
Das hängt von der Art, dem Standort und der Jahreszeit ab. Als Faustregel gilt: Vor dem Gießen mit dem Finger abtasten, ob die Erde trocken ist. Zu nass ist oft schädlicher als zu trocken.
Soll ich die Pflanze umtopfen?
Soll ich die Pflanze umtopfen?
Ihre Pflanze wird in einem Anzuchttopf geliefert und kann dort eine Weile bleiben. Möchten Sie es in einen dekorativen Topf stecken? Das kann sofort erledigt werden. Tipps zum Umtopfen finden Sie in unseren Pflanzenratgebern.
Sind Ihre Pflanzen sicher für Haustiere?
Sind Ihre Pflanzen sicher für Haustiere?
Manche ja, manche nein. Auf der Produktseite und in der Kollektion „Tierfreundliche Pflanzen“ können Sie sehen, welche Pflanzen für Ihren Hund oder Ihre Katze sicher sind.
Rückgabe, Garantie und Probleme
Kann ich eine Pflanze zurückgeben?
Kann ich eine Pflanze zurückgeben?
Pflanzen sind lebende Naturprodukte, weshalb wir sie nicht wie ein Standardprodukt zurücknehmen können. Zubehör wie Töpfe können Sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Was passiert, wenn meine Pflanze nicht gesund ankommt?
Was passiert, wenn meine Pflanze nicht gesund ankommt?
Wir stehen für die Qualität unserer Pflanzen. Kommt Ihre Pflanze nicht gesund an, oder geht innerhalb kurzer Zeit etwas schief, was nicht an der Pflege liegt? Dann lösen wir es gemeinsam.
Meine Pflanze ist beschädigt angekommen, was nun?
Meine Pflanze ist beschädigt angekommen, was nun?
Ärgerlich! Im Falle eines Transportschadens senden wir Ihnen kostenlos Ersatz zu. Melden Sie es innerhalb von 14 Tagen per Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und ein paar Fotos (die gesamte Anlage plus ein Detail des Schadens).
Meiner Pflanze geht es nach einer Weile nicht mehr gut. Können Sie helfen?
Meiner Pflanze geht es nach einer Weile nicht mehr gut. Können Sie helfen?
Senden Sie uns eine Nachricht mit ein paar Fotos und einer kurzen Beschreibung. Unsere Pflanzenexperten denken gerne mit Ihnen darüber nach, was vor sich geht.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Am schnellsten geht es über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Auf eine Telefonnummer verzichten wir bewusst: So halten wir die Warteschlangen kurz und können Ihnen jederzeit mit Fotos weiterhelfen.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt?
Kein Problem. Schicken Sie uns eine Nachricht, wir denken gerne mit Ihnen mit, am besten mit ein paar Fotos.
