VERSAND UND RÜCKVERSAND

Lieferung

• Kostenlose Lieferung ab 75 €. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir 6,95 € Versandkosten.
• Lieferzeit: in der Regel 3-4 Werktage. Für große Pflanzen kann dies etwas länger dauern.
• Wir verpacken jede Pflanze mit größter Sorgfalt; große Pflanzen liefern wir über einen spezialisierten Lieferservice.
• Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Rücksendungen

Accessoires und Blumentöpfe können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden (unbenutzt, in der Originalverpackung). Pflanzen sind lebende Produkte und können daher nicht zurückgegeben werden. Lies mehr unter Umtausch & Rücksendung.

Problem mit deiner Pflanze? So lösen wir es

Pflanzen sind nicht rücksendbar, aber wir lassen dich nicht mit Transportschäden sitzen. Ist deine Pflanze während des Transports beschädigt worden? Melde dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über klantenservice@xxlplant.com:

• Sende ein Foto der gesamten Pflanze, auf dem der Schaden deutlich zu sehen ist (und ein Foto mit Maßband, wenn du unsicher bist wegen der Größe).
• Gib deine Bestellnummer an.

Bei nachweisbaren Transportschäden organisieren wir kostenlos einen Ersatz. So kannst du auch eine große Pflanze beruhigt bestellen.

Kontakt

Eine Frage oder benötigst du Hilfe? Sende uns eine E-Mail an klantenservice@xxlplant.com – wir helfen dir gerne.