Umtausch und Rücksendung
Umtausch und Rückgabe
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Trotzdem nicht rundum zufrieden? Kein Problem. Bei XXLplant können Sie Accessoires und Blumentöpfe problemlos umtauschen oder zurückgeben. Bei Pflanzen ist das allerdings anders – lesen Sie weiter und erfahren Sie, warum.
Zubehör & Blumentöpfe zurückgeben
Sind Sie mit Ihrem Blumentopf oder Zubehör nicht zufrieden? Sie können es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt:
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Ist unbenutzt
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In der Originalverpackung ist
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Im gleichen Zustand wie bei Erhalt
Möchten Sie etwas umtauschen? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Pflanzen zurückgeben – warum nicht?
Pflanzen sind lebende Produkte. Das bedeutet, sie reagieren empfindlich auf Licht, Temperatur, Feuchtigkeit und Pflege. Sobald eine Pflanze unser Lager verlässt, haben wir keinen Einfluss mehr auf ihren Zustand. Um die Gesundheit unserer Pflanzen zu gewährleisten und Abfall zu vermeiden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von Pflanzen ausgeschlossen .
Zusätzlich:
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Jede Pflanze ist ein Unikat und kann leicht vom Foto abweichen
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Transportstress kann das Aussehen einer Pflanze vorübergehend beeinträchtigen
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Wir verpacken unsere Pflanzen mit größter Sorgfalt, um sicherzustellen, dass sie gesund bei Ihnen ankommen.
Sind Sie sich vor dem Kauf einer Pflanze unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir beraten Sie gerne persönlich oder stellen Ihnen zusätzliche Fotos zur Verfügung.
Wie funktioniert die Rücksendung?
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Senden Sie eine E-Mail an customerservice@xxlplant.com mit Ihrer Bestellnummer und dem, was Sie zurückgeben möchten.
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Wir senden Ihnen Anweisungen und die Rücksendeadresse zu.
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Sobald wir das Produkt in gutem Zustand erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Rücksendekosten verantwortlich.
