Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabeanfrage einreichen kannst.

Um zum Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem gleichen Zustand sein wie beim Empfang: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

Möchtest du eine Rückgabe starten? Kontaktiere uns unter info@xxlplant.com.

Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhältst du von uns ein Versandetikett und Anweisungen, wie und wohin du den Artikel senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Fragen zu Rückgaben? Du kannst uns jederzeit unter info@xxlplant.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde. Wir werden die Situation bewerten und gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.

Versandrichtlinien

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit einer Standard-Lieferzeit von 2-5 Werktagen. Einige größere oder spezielle Pflanzen können länger dauern.

Versandprobleme

Falls deine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt, kontaktiere uns sofort. Wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden und die Situation zu beheben.

Ganzjähriger Service

XXLplant bietet das ganze Jahr über Kundenservice. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, wende dich bitte an uns. Wir sind hier, um dir zu helfen!