Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Bestellungen von Töpfen, Ziertöpfen, Kunstpflanzen und Accessoires das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Sendungen an, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Sendung. Danach haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Lebende Pflanzen sind ausgeschlossen

Lebende Pflanzen sind Naturprodukte, die nach dem Versand schnell an Qualität verlieren. Deshalb gilt für lebende Pflanzen kein Widerrufsrecht (Art. 6:230p Buchst. f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Einen Ziertopf, den Sie zu einer Pflanze kaufen, können Sie hingegen widerrufen. Ihre Rechte, wenn eine Pflanze bei der Lieferung nicht in Ordnung ist, bleiben bestehen. Auch Grußkarten mit einer persönlichen Nachricht und andere Produkte, die nach Ihren Wünschen angefertigt wurden, sind ausgeschlossen.

So senden Sie zurück

Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über info@xxlplant.com, mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurücksenden. Sie dürfen hierfür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie auf xxlplant.com/pages/ruilen-en-retourneren finden. Innerhalb eines Werktags erhalten Sie die Rücksendeadresse. Schicken Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung zurück, gut verpackt und vorzugsweise in der Originalverpackung. Heben Sie Ihren Versandbeleg auf.

Zustand des Produkts

Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie Sie das in einem Geschäft tun würden. Gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt um. Ist es mehr genutzt worden, als nötig war, um es zu prüfen, können wir den Wertverlust in Rechnung stellen.

Kosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Große Töpfe, die nicht als normales Paket verschickt werden können, gehen per Kurier zurück; dafür erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufbetrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgeschickt haben. Widerrufen Sie die vollständige Bestellung, erstatten wir auch die Standardlieferkosten. Schicken Sie einen Teil zurück, erstatten wir die Versandkosten, die Sie durch dieses Produkt zusätzlich bezahlt haben.

Schäden und Beschwerden

Ist Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden? Eine beschädigte Pflanze müssen Sie nicht zurückschicken. Melden Sie es so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, über info@xxlplant.com. Fotos vom Adressetikett, der Verpackung, dem ganzen Produkt und dem Schaden helfen uns, schnell zu handeln. Bei Transportschäden senden wir kostenlos ein neues Exemplar, oder wir erstatten Ihnen den Betrag, falls das nicht möglich ist. Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Produkt, das nicht der Vereinbarung entspricht, bleiben immer bestehen.