Livraison et retours

Livraison

• Livraison gratuite à partir de 75 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous facturons 6,95 € de frais d'expédition.
• Délai de livraison : généralement 3 à 4 jours ouvrés. Pour les grandes plantes, cela peut être légèrement plus long.
• Nous emballons chaque plante avec le plus grand soin ; Nous livrons les grandes plantes via un service de livraison spécialisé.
• Vous recevrez un suivi et une localisation dès que votre commande aura été expédiée.

Retours

Vous pouvez retourner les accessoires et pots de fleurs sous 14 jours (non utilisés, dans leur emballage d'origine). Les plantes sont des produits vivants et ne peuvent donc pas être retournés. Pour en savoir plus, consultez Échange et retours.

Problème avec votre plante ? C'est ainsi que nous le résolvons

Les plantes ne sont pas retournables, mais nous ne vous laisserons pas avec des dommages dus au transport. Votre installation a-t-elle été endommagée pendant le transport ? Veuillez le signaler dans les 14 jours suivant la réception via customerservice@xxlplant.com :

• Envoyez une photo de la plante entière montrant clairement les dégâts (et une photo avec un ruban à mesurer si vous n'êtes pas sûr de la taille).
• Indiquez votre numéro de commande.

En cas de dommages démontrables liés au transport, nous organiserons gratuitement une copie de remplacement. Vous pouvez ainsi commander une grande plante en toute tranquillité.

Contact

Besoin d'une question ou d'aide ? Envoyez-nous un e-mail à customerservice@xxlplant.com — nous serons heureux de vous aider.